Die Internationalisierung der Wirtschaft bedeutet für viele Arbeitnehmer Zusammenarbeit mit ausländischen Kollegen. Die Mitarbeit in diesen multikulturellen Teams kann zum Beispiel in Deutschland oder im Ausland möglich sein. Die kurzzeitigen Aufgaben oder längerfristigen Projekte bieten den Teilnehmern viele Chancen. Die Anforderungen an die Internationalität der Teammitglieder sollten jedoch nicht unterschätzt werden.
Vorteile: Soft & Hard Skills
Besonders Auslandseinsätze bereichern den Lebenslauf. Sie werden häufig zum Sprungbrett für eine internationale Laufbahn. Dabei wird beispielsweise das Teamwork im internationalen Rahmen geschult, nebenbei werden kulturelle Erfahrungen gesammelt.
Anforderung: Internationalität
Für Einsätze im In- und Ausland werden multikulturelle Teams zusammengestellt. Der Umgang mit den fremden Mitarbeiter wird jedoch oftmals nicht geschult. Entsprechend der Kultur des Gastlandes sollte man sich deshalb mit folgenden Fragen beschäftigen ...
Körpersprache
Wie nah darf ich meinem Gegenüber kommen? Sind Berührungen, selbst ein freundschaftliches Schulterklopfen, üblich?
Vorstellung
Visitenkarte mit der linken oder der rechten Hand ergreifen? Den Gegenüber gleich mit dem Vornamen anreden oder seinen Geschäftsnamen (verbreitet in Asien) verwenden?
Gespräche
Wieviel Small Talk verträgt die Beziehung? Wann ist die richtige Zeit für geschäftliche, wann für vertraute Gespräche?
Gespräche
Wieviel Small Talk verträgt die Beziehung? Wann ist die richtige Zeit für geschäftliche, wann für vertraute Gespräche?
Privatleben
Wieviel Privatsphäre darf ich mir bewahren? Wieviel Raum muss ich meinem Partner zugestehen? Wieviel Fragen nach dem Privatleben sind erlaubt?
Kritik
Wann und in welcher Form sind negative Äußerungen angebracht? Worüber darf man sich beschweren?
Sprachfloskeln
Beispiel USA: Auf die Frage "How are you?" sollte nie mehr als ein "Thank you. Fine. How are you?" folgen.
Komplimente
Sie sie ernst oder höflich gemeint? Sind sie ein Teil privater Kommunikation oder nur formeller Small Talk?
Tabuthemen
Zu meiden sind Konfliktthemen wie Urlaubszeiten (Neid!), Abtreibung und Euthanasie (Religion/Moral) oder politische Themen wie Krieg, Militärmacht, Waffengesetze und Strafgesetze (Todesstrafe).
Dresscode
Uniforme Kleidungstücke oder Accessoires stärken das Gemeinschaftsgefühl, daher sind sie in zahlreichen Kulturen verwurzelt.
Aus ihrer Praxis als Unternehmensberaterin stellt Hanne Seelmann-Holzmann ihr bekannte Kommunikationsprobleme mit anderen Kulturen vor. Im Zentrum des Ratgebers steht dabei die für die asiatische Welt notwendige Kulturkompetenz.
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